예약/연락 관리

예약/연락 관리는 시술 관리의 작업대입니다. 전체 목록이 아니라 지금 손이 가야 할 것들만 모아 보여줍니다.

세 구역

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1. 1예약/연락 관리 — 아직 처리하지 않은 것들입니다. 조치가 필요한 순서로 정렬됩니다.
2. 2예약 완료 — 최근에 시술을 마쳤거나 재예약이 끝난 것들입니다.
3. 3시술 종료/구매 취소 — 종료 처리한 구매입니다. 맨 왼쪽 칸은 예약일시가 아니라 종료를 처리한 일시이고, 그 아래 작은 글씨가 원래 예약일시입니다.

맨 위 구역이 일감입니다. 조치가 필요한 행이 항상 맨 앞으로 올라옵니다.

아래 두 구역은 처리된 것들입니다. 조치가 끝났다는 것을 눈으로 확인하는 용도이며, 해당하는 항목이 없으면 그 카드 자체가 나타나지 않습니다.

기간 필터

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1. 1환자명 — 이름 일부만 넣어도 됩니다.
2. 2차트번호
3. 3시작일 / 종료일 — 비워 두면 아래 안내문의 기본 규칙이 적용됩니다.
4. 4패키지 — 특정 패키지 환자만 봅니다.
5. 5상태 — 예약·가예약·워크인·노쇼·취소로 거릅니다.
6. 6연락 결과 — 마지막 연락이 어땠는지로 거릅니다.
7. 7필터 초기화 — 전부 비웁니다.
8. 8기본 규칙 — 기간을 비웠을 때 무엇이 보이는지 설명합니다.

기간을 비워 두면 이렇게 보입니다.

• 오늘 이후의 시술 예약 전부
• 최근 1주일의 완료·시술 종료·구매 취소 이력
• 노쇼·취소 환자는 기간과 무관하게 계속 — 다시 예약을 잡거나 내원해 시술을 완료할 때까지입니다

행 구성

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1. 1환자 — 이름 아래에 연락처와 차트번호가 있습니다.
2. 2패키지/회차 — 어떤 패키지의 몇 회차인지입니다.
3. 3진행 — 이 구매의 총·사용·예약·잔여 회차입니다.
4. 4최근 연락 — 마지막으로 연락한 시각과 결과입니다.
5. 5연락 필요 — 노쇼·취소한 뒤 아직 아무 조치가 없는 환자입니다.
6. 6예약 필요 — 시술을 마쳤는데 회차가 남았고 다음 예약이 없는 환자입니다.
7. 7예약잡기 — 다음 회차 예약을 만듭니다.
8. 8연락 기록 — 전화·문자 기록을 보고 남깁니다.

배지 두 종류

즉 두 배지 모두 예약을 하나 잡으면 꺼집니다. 배지가 꺼진 행은 아래 예약 완료 구역으로 내려가 며칠 남아 있다가 사라집니다.

상태 필터

특정 상태만 보고 싶을 때는 상태 필터를 씁니다. 예를 들어 노쇼를 고르면 노쇼 환자만 남습니다.

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1. 1상태 = 노쇼 — 노쇼 환자만 남습니다.
2. 2연락 필요 — 아직 조치가 없다는 뜻입니다.
3. 3연락 기록 — 전화를 걸고 결과를 여기에 남깁니다.

연락 기록

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1. 1연락일시 — 최신 기록이 위로 옵니다.
2. 2결과 — 완료·부재·발송 등 그때의 결과입니다.
3. 3연락 기록 추가 — 방금 한 연락을 여기에 남깁니다.

아래쪽 연락 기록 추가에서 전화와 메시지 중 하나를 고릅니다.

• 전화 — 연락일시와 결과(완료 / 부재), 메모를 남깁니다.
• 메시지 — 메시지 발송창 열기를 누르면 오른쪽에서 발송 창이 열립니다. 거기서 문자를 보내면 기록이 자동으로 남습니다.

회차보정

숫자가 실제와 어긋났을 때 사용 회차를 직접 맞춥니다. 차트에서 이미 시술했는데 CRM에 예약이 없었던 경우가 대표적입니다.

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1. 1사용(완료) 회차 — 지금까지 실제로 받은 횟수를 넣습니다. 더하고 빼는 값이 아니라 최종 숫자입니다.
2. 2보정 — 확정합니다. 조정 이력이 남습니다.

회차보정 버튼은 진행 중인 패키지 구매가 붙은 행에만 보입니다. 단품 시술 예약에는 회차 개념이 없어 나타나지 않습니다.

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• 2026-08-22v1.0.0최초 작성