문제 해결

전체 이력이 비어 있습니다

기간 때문일 가능성이 가장 큽니다.

전체 이력은 열자마자 오늘 하루만 조회합니다(시작일·종료일이 모두 오늘로 채워져 있습니다). 그 날에 시술 예약이 없으면 빈 화면이 됩니다.

→ 시작일을 과거로 넓혀 보세요. 필터 초기화를 눌러도 오늘로 되돌아올 뿐입니다.

예약/연락 관리에 지난 이력이 안 보입니다

기간을 비워 두면 이 화면은 오늘 이후 예약 + 최근 1주 이력만 보여줍니다. 그보다 오래된 완료 이력이나 종료한 구매는 기본 상태에서 보이지 않습니다.

→ 시작일에 그 날짜를 넣으세요. → 기간 제한 없이 보려면 전체 이력을 쓰는 편이 낫습니다.

연락 필요 배지가 안 꺼집니다

노쇼·취소 배지는 다음 둘 중 하나가 있어야 꺼집니다.

1. 그 환자의 앞으로의 시술 예약을 잡는다
2. 그 예약 이후에 내원해 시술을 완료한다

그런데 같은 환자인지 알아보는 근거는 차트번호와 연락처입니다. 둘 다 비어 있는 예약은 재예약을 잡아도 배지가 꺼지지 않습니다.

→ 그 예약을 수정해 연락처나 차트번호를 채워 주세요.

예약 필요 배지가 안 꺼집니다

이 배지는 그 구매의 가장 최근 완료 예약에만 붙습니다. 꺼지는 조건은 둘입니다.

• 다음 회차 예약을 잡는다
• 잔여 회차가 0이 된다

→ 잔여가 남았는데 다음 예약이 없다면 정상 동작입니다. 예약잡기를 눌러 주세요.

회차 숫자가 실제와 다릅니다

회차는 예약으로 셉니다.

노쇼와 취소는 세지 않습니다. 그 회차 번호는 다시 쓸 수 있게 돌아옵니다.

자주 어긋나는 원인은 시술은 했는데 예약을 진료 완료로 바꾸지 않은 것입니다. 그 예약의 상태를 완료로 바꾸면 맞아집니다.

CRM에 예약 자체가 없는 시술이었다면 회차보정으로 사용 회차를 직접 넣습니다. → 예약/연락 관리

구매 등록에서 환자 검색이 안 됩니다

환자명과 차트번호 칸은 병원 차트를 실시간으로 조회합니다. 차트 연동이 없거나 차트 서버에 닿지 못하면 검색 결과가 뜨지 않습니다.

→ 입력 자체는 됩니다. 이름과 연락처를 직접 쳐 넣고 저장하면 구매는 정상으로 만들어집니다. → 차트번호를 비워 두면 나중에 그 환자의 차트 상세로 바로 넘어갈 수 없습니다.

패키지를 고를 수 없습니다

구매 등록 창의 패키지 목록에는 활성인 패키지만 나옵니다.

→ 시술 설정의 패키지 설정 탭에서 그 패키지가 비활성인지 확인하세요. → 종료한 구매를 수정할 때는 패키지 칸이 아예 잠깁니다. 구매 등록 후에는 패키지 구성을 바꿀 수 없습니다.

패키지 등록에서 저장 버튼이 안 눌립니다

구성 시술을 하나도 고르지 않았기 때문입니다. 최소 하나는 체크해야 합니다.

목록에는 활성인 시술 항목만 나옵니다. 찾는 시술이 없다면 비급여/시술 항목 탭에서 그 항목이 비활성인지 확인하세요.

시술 항목이 저장되지 않습니다

코드가 이미 쓰이고 있을 가능성이 큽니다. 병원 안에서 코드는 겹칠 수 없습니다.

→ 검색창에 그 코드를 넣어 이미 있는지 확인하세요. 비활성인 항목도 코드를 차지하므로, 검색에서 안 보이면 활성/비활성 목록을 모두 확인해야 합니다.

시술 항목이나 패키지를 지우고 싶습니다

삭제 기능이 없습니다. 대신 비활성으로 바꿉니다.

비활성이 되면 패키지 구성과 예약에서 더 이상 고를 수 없고, 이미 만들어 둔 것과 지난 이력은 그대로 남습니다. 지난 이력이 사라지면 매출과 회차가 함께 어긋나기 때문에 이렇게 되어 있습니다.

연락 기록도 지울 수 없습니다. 저장하기 전에 확인해 주세요.

구매를 종료했더니 환자에게 문자가 갔습니다

구매를 종료하면 남아 있던 예약·가예약·워크인이 자동으로 취소됩니다. 그리고 병원의 알림 정책에 예약 취소 안내가 켜져 있으면 그 취소에 대해 문자가 나갑니다.

→ 종료 전에 남은 예약이 있는지 확인하고, 필요하면 먼저 개별로 정리하세요. → 취소 안내 설정은 알림 정책에서 볼 수 있습니다.

종료한 구매를 되돌리고 싶습니다

이 화면에서는 되돌릴 수 없습니다. 종료 확인 창에도 그렇게 적혀 있습니다.

→ 같은 환자에게 같은 패키지를 다시 등록하는 것이 실질적인 대안입니다. 다만 회차가 처음부터 다시 시작하므로, 이미 받은 회차만큼 회차보정으로 맞춰 주어야 합니다.

시술 관리 메뉴가 잠겨 있습니다

시술 관리는 Max 요금제 전용입니다. 메뉴는 항상 보이지만 요금제가 아니면 현재 요금제에서는 시술 관리가 열려 있지 않습니다 화면이 뜹니다.

차트에서 불러오기 버튼이 없습니다

이 기능은 베가스 차트를 쓰는 병원에서만 나타납니다. 다른 차트를 쓰거나 차트 연동이 없으면 버튼 자체가 렌더되지 않습니다.

→ 그 경우 엑셀 업로드로 여러 건을 한 번에 올릴 수 있습니다. → 시술 설정

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이 문서의 변경 이력

• 2026-08-22v1.0.0최초 작성