우주CRM 도움말

오늘 사람이 처리해야 할 약환 연락을 모아 보고 보내는 화면입니다. 연락 대상, 배송 안내 발송, 수동 발송, 콜 완료, 상담자, 통화 메모, 오늘 완료한 연락, 연락 기록.

자동 발송으로 정해 둔 안내는 여기 나오지 않습니다. 이 화면에는 사람이 손대야 하는 것만 모입니다.

네 구역

각 구역 제목 옆 배지가 건수입니다. 처리할 것이 없으면 그 자리에 안내 문구만 남습니다.

전자차트에 한약 처방이 새로 기록되면 그 환자가 여기 올라옵니다. 차트 연동이 있는 병원에서만 채워지는 구역입니다.

행마다 차트 업데이트 배지와 함께 환자 정보, 차트번호, 처방일이 보입니다. 오른쪽에는 수령 방식 상자(기본 택배)와 버튼 두 개가 있습니다.

버튼	하는 일
등록	리마인더를 만들고 곧바로 배송/수령 안내 발송 창을 엽니다
제외	이 처방을 대기 목록에서 영구히 뺍니다. 한약이 아닌 처방이 섞여 들어왔을 때 씁니다

맨 위 전체 등록·발송은 대기 중인 전체를 한 번에 등록하고 확인 없이 바로 보냅니다. 처리가 끝나면 몇 건이 나갔고 몇 건이 남았는지 요약이 뜹니다. 필수 변수값이 비어 있는 건과 정책이 콜인 건은 보내지 않고 연락 대상으로 넘깁니다.

제외는 되돌릴 수 없습니다

제외한 처방은 대기 목록에 다시 나타나지 않습니다. 한약이 맞는데 실수로 제외했다면 리마인더 등록에서 직접 등록해야 합니다.

여기 올라오는 것은 세 가지입니다.

발송 예정 시각이 오늘 안(자정까지)인 것만 보입니다. 내일 나갈 것은 내일 나타납니다.

채널이 콜이면 행 아래에 입력칸이 붙습니다.

정책에 콜 실패 안내톡을 설정해 두었다면 [콜 실패 안내톡] 발송 버튼이 함께 보입니다. 전화가 안 될 때 이 버튼으로 문자를 보내면 원래 콜도 함께 완료 처리됩니다.

메시지 내용 보기는 확인만 하는 창입니다. 실제로 보내려면 발송을 누릅니다.

이름·핸드폰·차트번호·약명·복용일수·배송방식·복용시작일·예상소진일처럼 시스템이 채우는 값은 여기서 고칠 수 없습니다. 서버가 그 환자의 값으로 덮어쓰기 때문입니다. 편집할 수 있는 것은 직접 만든 변수뿐입니다.

템플릿이 요구하는 변수에는 필수 표시가 붙습니다. 비어 있으면 빨갛게 표시되고, 그 상태로는 보내도 상대에게 빈칸이 갑니다.

발송 버튼에는 확인 창이 없습니다

발송을 누르면 곧바로 실제 메시지가 나가고 포인트가 빠집니다. 미리보기를 먼저 확인하세요.

발송 뒤에 뜨는 안내는 세 가지입니다.

안내	뜻
`발송 요청이 접수되었습니다.`	정상입니다. 오늘 완료한 연락으로 옮겨 갑니다
`수신거부 등으로 발송되지 않았습니다.`	수신거부 번호라 제외됐습니다
`안내는 발송되었지만 리마인더 시작에 실패했습니다.`	메시지는 나갔는데 일정이 안 깔렸습니다. 상세에서 리마인더 시작을 눌러 주세요