연락 관리
오늘 사람이 처리해야 할 약환 연락을 모아 보고 보내는 화면입니다. 연락 대상, 배송 안내 발송, 수동 발송, 등록 시 자동 발송, 선택 발송, 전체 등록, 콜 완료, 상담자, 통화 메모, 오늘 완료한 연락, 연락 기록.
최종 업데이트 2026-08-27 · 문서 v1.2.0 · Max 요금제 필요
화면 경로 /herbal-care
자동 발송으로 정해 둔 안내는 여기 나오지 않습니다. 이 화면에는 사람이 손대야 하는 것만 모입니다.
네 구역
각 구역 제목 옆 배지가 건수입니다. 처리할 것이 없으면 그 자리에 안내 문구만 남습니다.
네 구역 모두 환자를 이름(성별/나이)차트번호 형태로 보여줍니다.
차트번호가 이름 뒤에 붙어 있어 동명이인을 구분할 수 있습니다.
차트 연동 없이 등록한 환자처럼 차트번호가 없으면 그 자리는 비어 있습니다.
배송/수령 안내 대기
전자차트에 한약 처방이 새로 기록되면 그 환자가 여기 올라옵니다. 차트 연동이 있는 병원에서만 채워지는 구역입니다.
행마다 체크박스와 차트 업데이트 배지, 그리고 그 약의 발송 방식 배지
(등록 시 자동 발송 또는 수동 발송)가 함께 보입니다. 오른쪽에는 수령 방식 상자(기본 택배)와
버튼 두 개가 있습니다.
| 버튼 | 하는 일 |
|---|---|
| 등록 | 리마인더를 만듭니다. 그다음은 아래 표처럼 발송 방식에 따라 갈립니다 |
| 제외 | 이 처방을 대기 목록에서 영구히 뺍니다. 한약이 아닌 처방이 섞여 들어왔을 때 씁니다 |
| 발송 방식 | [등록]을 누르면 |
|---|---|
| 등록 시 자동 발송 | 확인 창 없이 곧바로 안내가 나가고 오늘 완료한 연락으로 넘어갑니다 |
| 수동 발송 | 발송 창이 열립니다. 창을 닫으면 등록만 되고 연락 대상에 남습니다 |
| 콜 | 등록만 하고 연락 대상으로 넘어갑니다 |
발송 방식은 리마인더 정책 설정에서 약마다 정합니다.
선택 일괄 등록
행은 처음부터 모두 선택되어 있습니다. 보내지 않을 것만 체크를 풀면 됩니다. 맨 위 버튼은 선택한 건수에 따라 선택한 n건 등록·발송으로 바뀌고, 자동 발송할 건이 하나도 없으면 선택한 n건 등록이 됩니다.
누르면 확인 창이 열려 등록 건수 / 곧바로 발송할 건수 / 연락 대상으로 넘어갈 건수를 보여 줍니다. 실행하면 한 건씩 차례로 처리되고, 끝나면 몇 건이 나갔고 몇 건이 남았는지 요약이 뜹니다. 필수 변수값이 비어 있는 건, 정책이 콜인 건, 수동 발송으로 정해 둔 건은 보내지 않고 연락 대상으로 넘깁니다.
제외는 되돌릴 수 없습니다
제외한 처방은 대기 목록에 다시 나타나지 않습니다. 한약이 맞는데 실수로 제외했다면 리마인더 등록에서 직접 등록해야 합니다.
연락 대상
여기 올라오는 것은 세 가지입니다.
- 수동 발송으로 정해 둔 안내 — 배송/수령 안내를
등록 시 자동 발송으로 두었다면 여기를 거치지 않고 곧바로 나갑니다. - 콜로 정해 둔 연락 — 전화할 대상입니다.
- 자동 발송이 실패한 안내 — 실패 사유가 함께 표시되고 다시 보낼 수 있습니다.
발송 예정 시각이 오늘 안(자정까지)인 것만 보입니다. 내일 나갈 것은 내일 나타납니다.
콜 행 처리
채널이 콜이면 행 아래에 입력칸이 붙습니다.
- 상담자 — 통화한 직원 이름입니다. 비우면 완료 버튼이 눌리지 않습니다.
- 메모 — 통화 내용입니다.
- 완료 — 콜을 마쳤다고 표시합니다.
정책에 콜 실패 안내톡을 설정해 두었다면 [콜 실패 안내톡] 발송 버튼이 함께 보입니다.
전화가 안 될 때 이 버튼으로 문자를 보내면 원래 콜도 함께 완료 처리됩니다.
메시지 행 처리
메시지 내용 보기는 확인만 하는 창입니다. 실제로 보내려면 발송을 누릅니다.
수동 메시지 발송
이름·핸드폰·차트번호·약명·복용일수·배송방식·복용시작일·예상소진일처럼 시스템이 채우는 값은 여기서 고칠 수 없습니다. 서버가 그 환자의 값으로 덮어쓰기 때문입니다. 편집할 수 있는 것은 직접 만든 변수뿐입니다.
템플릿이 요구하는 변수에는 필수 표시가 붙습니다. 비어 있으면 빨갛게 표시되고,
그 상태로는 보내도 상대에게 빈칸이 갑니다.
발송 버튼에는 확인 창이 없습니다
발송을 누르면 곧바로 실제 메시지가 나가고 포인트가 빠집니다. 미리보기를 먼저 확인하세요.
발송 뒤에 뜨는 안내는 세 가지입니다.
| 안내 | 뜻 |
|---|---|
발송 요청이 접수되었습니다. | 정상입니다. 오늘 완료한 연락으로 옮겨 갑니다 |
수신거부 등으로 발송되지 않았습니다. | 수신거부 번호라 제외됐습니다 |
안내는 발송되었지만 리마인더 시작에 실패했습니다. | 메시지는 나갔는데 일정이 안 깔렸습니다. 상세에서 리마인더 시작을 눌러 주세요 |
오늘 완료한 연락
오늘 처리를 마친 것들이 모입니다. 채널 배지, 안내 제목, 완료 시각이 보이고 콜이었다면 상담자와 메모가 함께 남습니다.
여기서도 메시지 내용 보기로 실제로 나간 문구를 다시 확인할 수 있고, 내원 예약과 연락 기록을 바로 열 수 있습니다.
날짜가 바뀌면 이 구역은 비워집니다. 지난 기록은 전체 이력과 연락 기록에서 봅니다.
연락 기록 전체 내역
메시지 발송은 기록이 자동으로 남고, 전화나 방문 상담처럼 시스템 밖에서 일어난 일은 연락 기록 추가로 직접 남깁니다. 이 창은 연락 대상 행과 약환 상세 시트 양쪽에서 열 수 있습니다.
이 문서의 변경 이력
- 2026-08-27v1.2.0배송/수령 안내 대기의 선택 발송·자동 발송 분기 반영 (SHUUNG-413)
- 2026-08-27v1.1.0환자 표기에 차트번호가 붙는 변경 반영 (SHUUNG-409)
- 2026-08-21v1.0.0최초 작성