리마인더 정책 설정

이 화면에서 정한 것이 모든 환자에게 그대로 복사됩니다. 환자를 등록할 때가 아니라 여기서 한 번 정해 두는 구조입니다.

화면은 두 칸입니다. 왼쪽이 약 리스트, 오른쪽이 왼쪽에서 고른 약의 정책입니다.

약 리스트

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1. 1약 이름 검색 — 목록이 길어지면 여기서 좁힙니다.
2. 2약 추가 — 약명과 기본 복용일수를 직접 입력해 만듭니다.
3. 3차트에서 불러오기 — 전자차트의 비급여 처방을 가져옵니다. 차트 연동이 있는 병원에만 보입니다.
4. 4비활성화된 약 보기 — 꺼진 약까지 함께 봅니다. 기본은 꺼져 있습니다.
5. 5비활성 배지 — 이 약은 신규 리마인더에서 고를 수 없습니다. 이미 진행 중인 환자는 그대로 갑니다.

약 이름 옆 괄호 안 숫자가 기본 복용일수입니다. 다이어트한약 (30일)이면 한 제가 30일치라는 뜻입니다. 이 숫자가 예상소진일을 정하므로 실제 처방 일수와 맞춰야 합니다.

약 추가

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1. 1약명 — 병원에서 부르는 이름 그대로 씁니다. 환자에게 보내는 문자의 약명 자리에 이 값이 들어갑니다.
2. 2생성 — 누르면 약이 만들어지고 오른쪽에 그 약의 정책 편집기가 열립니다.

복용일수 기본값은 15입니다. 만든 뒤에도 오른쪽 약별 정책 헤더에서 바꿀 수 있습니다.

차트에서 불러오기

전자차트(OK차트·시그마차트·네오차트·한의맥)를 쓰는 병원에만 이 버튼이 보입니다. 차트의 비급여 처방 목록을 읽어 와 약 리스트에 한꺼번에 추가하는 기능입니다.

창이 열리면 처방명·코드로 검색할 수 있고, 복용한약으로 분류된 항목이 기본 선택됩니다. 약침이나 기타 항목은 선택을 해제하세요. 이미 등록된 약에는 등록됨 배지가 붙고 다시 추가되지 않습니다. 아래쪽 처방일수에 넣은 값이 이번에 가져오는 항목 전체의 기본 복용일수가 됩니다.

이름·복용일수 수정, 비활성화, 삭제

오른쪽 약별 정책 카드 헤더에 약명과 복용일수 입력칸이 있습니다. 고친 뒤 아래 저장을 누릅니다.

• 비활성화 — 신규 리마인더에서 고를 수 없게 합니다. 이미 등록된 환자의 일정은 그대로 갑니다.
• 삭제 — 그 약을 쓴 약환 관리 내역이 하나도 없을 때만 지워집니다. 내역이 있으면 이 약을 사용한 약환 관리 내역이 있어 삭제할 수 없습니다가 뜨고, 대신 비활성화할지 물어봅니다.

배송/수령 안내

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1. 1비활성화 — 이 약을 신규 리마인더에서 감춥니다.
2. 2삭제 — 사용 내역이 없는 약만 지워집니다.
3. 3택배 — 택배로 보낼 때 쓰는 안내입니다.
4. 4퀵 — 퀵으로 보낼 때 쓰는 안내입니다.
5. 5내원수령 — 환자가 직접 찾아갈 때 쓰는 안내입니다.
6. 6발송 방식 — 배송/수령 안내는 고를 수 없습니다. 항상 연락 관리에서 사람이 보냅니다.

카드가 항상 세 장인 것은 수령 방식마다 문구가 달라야 하기 때문입니다. 환자를 등록할 때 고른 수령 방식에 해당하는 카드 하나만 실제로 쓰입니다.

배송/수령 안내가 자동 발송이 될 수 없는 이유는 약이 실제로 언제 나가는지를 시스템이 알 방법이 없기 때문입니다. 직원이 연락 관리에서 보내는 그 순간이 "약이 나갔다"는 신호이고, 거기서부터 뒤의 모든 일정이 계산됩니다.

당일/후속 단계 정책

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1. 1당일 추가 메시지 추가 — 배송/수령 안내와 같은 시각에 한 통 더 보냅니다.
2. 2복약 정책 추가 — 복용 n일차 안내를 만듭니다.
3. 3소진 정책 추가 — 소진 n일 전 안내를 만듭니다.
4. 4복용 완료 추가 — 예상소진일 당일 연락을 만듭니다.
5. 5당일/후속 단계 정책 — 여기 있는 것들은 배송/수령 안내를 보낸 뒤에 자동으로 깔립니다.

버튼을 누르면 아래에 규칙 카드가 한 장 생깁니다. 몇 개든 만들 수 있고, 같은 기준을 여러 개 두어도 됩니다(복용 3일차와 복용 14일차처럼).

발송 시점 계산 규칙

복용 n일차의 n은 1부터 복용일수까지만 넣을 수 있고, 소진 n일 전의 n은 0부터 복용일수 − 1까지입니다. 범위를 벗어나면 저장할 때 막힙니다.

규칙 카드의 여섯 칸

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1. 1기준 — 당일 추가 메시지 / 복용 n일차 / 소진 n일 전 / 복용 완료 중에서 고릅니다.
2. 2n일 — 기준이 복용 n일차나 소진 n일 전일 때만 씁니다. 나머지 기준에서는 꺼집니다.
3. 3발송시각 — 0~23 사이의 시입니다. 당일 추가 메시지는 배송 안내와 같은 시각에 나가므로 꺼집니다.
4. 4메시지 미리보기 — 변수가 치환된 결과를 미리 봅니다.

자동 발송은 정한 날짜와 시각에 시스템이 알아서 보냅니다. 연락 관리에서 수동 발송은 그날 연락 관리의 연락 대상에 올라오고, 직원이 확인한 뒤 보냅니다. 문구를 그때그때 손봐야 하는 안내라면 수동을 고르세요.

채널별 입력 항목

• 문자 — 제목과 문자 내용을 직접 씁니다. 내용이 비면 저장되지 않습니다.
• 알림톡 / 브랜드메시지 — 미리 승인받은 템플릿을 고릅니다. 템플릿 선택을 누르면 병원 채널에 등록된 템플릿 목록이 열립니다. 병원 채널이 열려 있지 않으면 채널 상자에서 이 두 항목이 아예 눌리지 않습니다.
• 콜 — 문구가 없습니다. 그날 연락 관리에 "전화할 대상"으로만 올라오고, 직원이 통화한 뒤 상담자와 메모를 남겨 완료 처리합니다.

문자에 쓸 수 있는 변수는 다음과 같습니다. 실제 발송 때 환자 값으로 치환됩니다.

콜 실패 안내톡

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1. 1콜 안내 — 콜은 메시지를 만들지 않습니다. 연락 관리에 전화할 대상으로만 올라옵니다.
2. 2콜 실패 안내톡 채널 — 통화가 안 됐을 때 대신 보낼 메시지의 채널입니다.
3. 3제거 — 콜 실패 안내톡을 쓰지 않습니다.

채널을 콜로 고르면 아래에 콜 실패 안내톡 구역이 생깁니다. 선택 사항입니다.

설정해 두면 연락 관리의 그 콜 행에 [콜 실패 안내톡] 발송 버튼이 함께 나옵니다. 전화가 안 될 때 이 버튼으로 문자를 보내면, 발송이 접수되는 순간 원래 콜도 완료 처리됩니다. 콜 실패 안내톡은 언제나 수동 발송입니다.

메시지 미리보기

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1. 1닫기 — 미리보기는 보기 전용입니다. 여기서 발송되지 않습니다.

변수가 예시값으로 치환된 모습을 보여 줍니다. 실제 발송에서는 그 환자의 값이 들어갑니다. 배송/수령 안내의 미리보기는 그 카드의 수령 방식(택배·퀵·내원수령)에 맞춰 #{배송방식}을 채웁니다.

저장

정책은 저장을 눌러야 반영됩니다. 고치는 중에는 카드 위쪽에 저장되지 않은 변경사항이 있습니다 띠가 떠 있습니다.

저장이 막히는 경우는 다음과 같습니다.

이 문서의 변경 이력

• 2026-08-21v1.0.0최초 작성