우주CRM 도움말

한약을 다 드신 환자에게 다음 행동을 잡아 주는 기능입니다. 연복, 연복 리마인더, 재처방, 한 제 더, 복약 리마인더, 내원 예약, 계절 보약 상담.

복용 완료 연락을 마친 환자는 연락 관리 화면의 복용 완료 후속관리 구역에 올라옵니다. "다 드셨는데 이제 뭘 할까"를 그 자리에서 정하는 구역입니다.

이 구역은 스크린샷이 없습니다

복용 완료 후속관리는 오늘 완료 처리된 건만 모으는 목록이라 문서용 화면을 고정해 둘 수 없습니다. 대신 아래에 실제 화면에서 무엇이 보이는지를 적었습니다.

행에 무엇이 보이나

행마다 이런 것들이 있습니다.

오른쪽에 버튼 네 개가 있습니다.

넷 중 하나를 처리하면 그 행은 목록에서 빠지고, 오늘 완료한 연락의 해당 행에 내원 예약 · 복약 리마인더 · 연복 리마인더 배지가 붙습니다. 무엇으로 마무리했는지 나중에 알아볼 수 있게 하기 위한 것입니다.

예약 생성 창이 열립니다. 환자 정보는 이미 채워져 있고 날짜·시간·담당의만 고르면 됩니다. 만들어진 예약은 예약 일정에 그대로 나타납니다.

"지금은 아니고 나중에 전화하자"일 때 씁니다.

복약 리마인더 저장 창에서 두 가지를 넣습니다.

항목	설명
리마인더 날짜	내일 이후만 고를 수 있습니다
메모	왜 전화하는지 적어 둡니다. 예: `계절 보약 상담`

저장하면 그날 오전 9시에 연락 관리의 연락 대상에 복약 리마인더라는 이름의 콜로 올라옵니다. 그날 전화하고 완료 처리하면 됩니다.

메시지가 나가지는 않습니다. 직원에게 보내는 알림입니다.

이어서 한 제 더 지어 드릴 때 씁니다. 리마인더 등록 화면과 달리 환자를 다시 검색하지 않습니다. 직전 복용의 환자 정보를 그대로 물려받기 때문입니다.

연복 리마인더 등록 시트에는 맨 위에 이전 복용 요약이 있고, 그 아래에 입력칸이 있습니다.

항목	설명
약	활성 약 중에서 고릅니다. 이전과 다른 약이어도 됩니다
복용일수	이번 제에만 적용할 일수입니다. 고른 약의 기본값과 이전 복용 일수가 함께 안내됩니다
수령/배송 방식	택배 · 퀵 · 내원수령
메모	`연복 · 이전 <약명> <일수>일 (시작-소진)` 형태로 미리 채워집니다

복용일수는 그 약의 정책이 요구하는 만큼은 되어야 합니다. 예를 들어 복용 14일차 안내가 있는 약을 10일치로 줄이면 선택한 약의 안내 일정 때문에 복용일수는 14일 이상이어야 합니다가 뜹니다. 일수를 늘리거나 정책을 손봐야 합니다.

등록하면 새 리마인더가 만들어지고 연복 배지가 붙습니다. 전체 이력에서 이 배지로 이어진 리마인더를 알아볼 수 있습니다.

새로 만들어진 리마인더도 다른 것과 똑같습니다 — 등록만 된 상태이고, 연락 관리에서 배송/수령 안내를 보내야 일정이 시작됩니다.

메시지 발송은 자동으로 기록되지만, 전화 상담이나 내원 상담처럼 시스템 밖에서 일어난 일은 남지 않습니다. 연락 기록에서 직접 남깁니다.

기록에는 연락일시·채널·결과(통화 연결 / 부재 / 재통화 요청 / 실패 / 메모 / 발송)·메모가 들어갑니다. 같은 창 안에서 환자에게 메시지를 보낼 수도 있고, 그렇게 보낸 메시지는 기록에 자동으로 남습니다. → 연락 기록 전체 내역

이 문서의 변경 이력