예약 일정
예약 상태
예약됨·가예약·워크인·진료 완료·노쇼·취소 여섯 가지 상태의 뜻과, 상태가 바뀔 때 어떤 자동 문자가 나가는지 정리한 참조표입니다. 상태 종류, 상태 의미, 노쇼, 워크인, 가예약, 자동 발송 조건.
최종 업데이트 2026-08-14 · 문서 v1.0.0 · Pro 이상 요금제 필요
화면 경로 /schedule
예약 상태는 목록의 상태 열에 뱃지로 나옵니다.
여섯 가지 상태
| 상태 | 뜻 | 만드는 방법 |
|---|---|---|
| 예약됨 | 날짜·시간이 확정된 보통의 예약 | 예약유형 본예약으로 생성 |
| 가예약 | 날짜만 잡아 둔 예약. 시간이 없음 | 예약유형 가예약으로 생성 |
| 워크인 | 예약 없이 방문한 환자 | 예약유형 워크인으로 생성 |
| 진료 완료 | 진료가 끝난 예약 | 상태 변경 |
| 노쇼 | 오기로 했으나 오지 않음 | 상태 변경 |
| 취소 | 예약이 물러진 것. 목록에 취소선으로 남음 | 상태 변경 |
전환 규칙
한 상태에서 아무 상태로나 갈 수 있는 것이 아닙니다.
| 지금 상태 | 갈 수 있는 곳 |
|---|---|
| 예약됨 | 진료 완료 · 노쇼 · 취소 |
| 가예약 | 본예약(예약됨)으로만 |
| 워크인 | 진료 완료로만 |
| 진료 완료 · 노쇼 · 취소 | 예약됨 · 진료 완료 · 노쇼 · 취소 |
가예약과 워크인이 특별한 이유
- 가예약은 시간이 비어 있습니다. 본예약으로 바꿀 때 시간을 다시 확인해야 하므로 한 건씩 확인 창을 거칩니다.
- 워크인은 이미 방문한 환자라 노쇼·취소가 성립하지 않습니다.
그래서 일간 목록의 일괄 변경에서 가예약이 섞이면 아예 막히고, 워크인이 섞이면 진료 완료로만 갑니다.
상태와 자동 발송
알림 정책 설정에서 아래 이벤트로 정책을 만들어 두면, 예약 상태가 바뀌는 순간 문자가 나갑니다.
| 예약에서 한 일 | 알림 정책 이벤트 |
|---|---|
| 본예약 생성 | 예약 확정 |
| 가예약 생성 | 가예약 생성 |
| 가예약 → 본예약 전환 | 가예약 본예약 전환 |
| 워크인 생성 | 워크인 생성 |
| 진료 완료로 변경 | 진료 완료 |
| 노쇼로 변경 | 노쇼 |
| 취소로 변경 | 예약 취소 |
| 예약 일시 변경 | 예약 변경 |
예약 시점과 무관하게 도는 정책(N일 전 리마인더, 당일 리마인더, 생일 축하 등)도
같은 화면에서 만듭니다. → 발송 조건·주기
메시지 발송 제외를 켠 예약은 어느 것도 나가지 않습니다
예약 생성·수정 패널의 메시지 발송 제외가 켜져 있으면 위 표의 어떤 이벤트도 발송되지 않습니다. "정책은 켰는데 이 환자만 안 나간다"면 여기부터 확인하세요.
색 표기
- 취소는 목록에서 회색 취소선으로 표시됩니다.
- 월간 달력에서는 진료 완료 · 노쇼 · 취소가 각각 다른 색으로 그려집니다.
이 문서의 변경 이력
- 2026-08-14v1.0.0최초 작성