문제 해결
예약 일정 화면이 잠겨 있거나, 목록이 비어 보이거나, 상태 변경이 막히거나, 수납 동기화가 실패할 때 확인할 것들입니다. 자주 겪는 문제, 안 보임, 잠금, 저장 안 됨, 동기화 실패, 변경 불가.
최종 업데이트 2026-08-14 · 문서 v1.0.0 · Pro 이상 요금제 필요
화면 경로 /schedule
화면이 잠겨 있습니다
예약 일정에 들어갔는데 일정표 대신 잠금 안내가 뜨면 요금제 문제입니다. 예약 일정은 Pro 이상에서 쓸 수 있습니다. 구독 상태를 확인해 주세요.
예약 설정이 아직 완료되지 않았다고 뜹니다
화면 위쪽에 예약 설정이 아직 완료되지 않았습니다 띠가 보이면
진료 분야·환자 구분·담당의가 하나도 등록되지 않은 상태입니다.
설정하러 가기를 누르거나 예약 설정에서 등록하세요. 이 항목들이 비어 있으면 예약 폼의 선택 상자도 함께 비어 있습니다.
목록이 비어 있습니다
순서대로 확인하세요.
날짜가 맞는가
일간 뷰는 하루치만 보여 줍니다. 도구 줄의 날짜 버튼에서 지금 보고 있는 날을 확인하세요. 오늘을 눌러 되돌릴 수 있습니다.
필터가 걸려 있는가
환자 구분·진료 분야·담당의 필터가 남아 있으면 조건에 맞는 예약만 나옵니다. 필터 초기화를 누르세요. → 일간 목록
주간 뷰에서 요일이 빠져 있는가
일정·영업시간 설정의 표시 요일에서 뺀 요일은 그 주에 예약이 없으면 아예 그려지지 않습니다.
날짜를 모르는 예약인가
날짜와 무관하게 찾으려면 화면 위쪽 검색창을 쓰세요. → 예약 검색
상태를 바꿀 수 없습니다
일괄 변경 줄에 빨간 글씨가 떠 있다면 고른 예약에 가예약 또는 워크인이 섞인 것입니다.
선택된 예약에 가예약이 포함되어 있습니다→ 가예약을 먼저 한 건씩 본예약으로 바꿉니다.선택된 예약에 워크인이 포함되어 있습니다→ 워크인은 진료 완료로만 바꿀 수 있습니다.
수정 패널에서 한 건씩 전환하면 풀립니다. → 예약 상태
수납 동기화가 안 됩니다
수납 동기화를 누르면 결과가 화면 아래 알림으로 뜹니다.
| 알림 | 뜻 | 할 일 |
|---|---|---|
수납 내역을 동기화했습니다. | 정상 | 없음 |
방금 동기화되어 잠시 후 다시 시도할 수 있습니다. | 직전에 이미 돌았음 | 잠시 뒤 다시 |
동기화 요청이 많아 실행하지 못했습니다. | 다른 요청이 처리 중 | 잠시 뒤 다시 |
수납 연동이 설정되지 않은 병원입니다. | 차트 수납 연동이 꺼져 있음 | 도입 문의 필요 |
수납 동기화에 실패했습니다. | 차트 연결 실패 | 잠시 뒤 다시, 반복되면 문의 |
예약 시간을 고를 수 없습니다
예약유형이 가예약이면 시간 입력칸 자체가 없습니다. 가예약은 날짜만 잡아 두는 상태입니다. 시간이 필요하면 본예약으로 만들거나, 나중에 본예약으로 전환하면서 시간을 넣으세요.
휴진일이라 날짜를 고를 수 없습니다
예약일자 달력에서 회색으로 눌리지 않는 날은 일정·영업시간 설정의 커스텀 휴진일 또는 요일 휴진 설정에 걸린 날입니다.
그날에 정말 예약을 잡아야 한다면 설정에서 휴진일을 먼저 푸세요.
예약은 만들었는데 문자가 안 나갑니다
메시지 발송 제외가 켜져 있는가
예약 생성·수정 패널 아래쪽 체크박스입니다. 켜져 있으면 이 예약은 자동 발송에서 통째로 빠집니다.
해당 이벤트의 알림 정책이 있는가
예약 확정·가예약 생성·진료 완료처럼 이벤트마다 정책이 따로 필요합니다. → 예약 상태의 이벤트 대응표
정책이 사용 중인가
정책 상태가 중지면 나가지 않습니다.
→ 알림 정책 문제 해결
수정 패널의 자동 발송 메시지 구역에서 이 예약에 걸린 문자가 실제로 잡혔는지 바로 확인할 수 있습니다.
이 문서의 변경 이력
- 2026-08-14v1.0.0최초 작성